OV storingen

Â

Projectbeschrijving

Doel van dit project was om de communicatie rondom storingen in de Openbare Verlichting naar gemeenten toe te verbeteren.

Mijn activiteiten

Ik heb een grondige analyse uitgevoerd wat er mis ging in het oorspronkelijke proces, door kaizens te organiseren met de betrokken interne afdelingen. Daarnaast heb ik interviews gehouden met zowel grote als kleinere gemeenten in het verzorgingsgebied van Liander, om te inventariseren wat de informatiebehoefte was. Op basis van deze gegevens heb ik een analyserapport opgeleverd en een plan van aanpak geschreven om het proces te verbeteren.

Afdeling

Liander Netmanagement

Tags

Â